Transforma las críticas negativas en preguntas

Por Adriana Giannini

Que te digan que no has logrado cumplir con las expectativas o que has cometido un error afecta tu ego. Tienes que saber que la crítica es una parte inevitable de la vida laboral y no hay que rehuirle, ya que en ella podría esconderse tu éxito.

Una crítica negativa puede tomarse como oportunidad para conocerte a ti mismo, construir tu inteligencia emocional y demostrarte lo capaz que eres de aprender y superarte. Esta actitud es muy bien valorada por jefes y selectores de personal.

En el mundo actual tan cambiante, es muy considerado el que se arriesga y toma retos frente a quien se ofende y se retrae cuando recibe comentarios negativos. Ser capaz de superar la molestia que provoca la crítica y darle un nuevo enfoque, desde una postura dispuesta al cambio refleja una sólida personalidad que no se inmuta ante nada y está dispuesto a cambiar.

Una gran ayuda para superar las odiosas críticas es como se sugiere en el coaching, recurrir a las preguntas disparadoras de cambio.

Atención: ¡Ahí viene una crítica!

• La próxima vez que te critiquen, la mejor manera de actuar será una postura genuina y abierta: preguntar y mostrarte interesado en solucionar los problemas que se plantean.

• Respira profundo (ayuda mucho) y concéntrate en el comentario negativo sin negarlo ni excusarte, echando culpas a tu entorno.

• Analiza el hecho con frialdad (para suavizar las emociones agitadas que provoca una crítica)

• No pienses automáticamente que la persona que te critica quiere herirte. Trata de recordar que no se trata de un ataque hacia ti sino de una observación sobre tu trabajo.

• No creas que las críticas se dan porque te tienen “entre ojos”. Se supone que un buen jefe te las hará porque quiere acompañarte en tu crecimiento. Claro que, y esto va para los jefes, bajar el tono negativo de la crítica y encararla desde una actitud de colaboración y no de confrontación, ayuda  mucho a su buena recepción.

• Un jefe debe entender que un buen empleado no quiere cometer errores y quiere conformarlo al punto de que esté satisfecho y hasta orgulloso de él.

• Pregunta cómo podrás hacerlo mejor la próxima vez. Y cómo afrontar los exámenes que, a veces, se presentan, para cumplir con los plazos y optimizar tu parte en la cadena laboral.

• Deja claro que tendrás el juicio en consideración para la próxima oportunidad. De aquí sale la utilidad del error, lo que hará sentir bien al otro y especialmente, a ti mismo.

• Cuestiónate: ¿Cómo puedo a partir del error mejorar mis vínculos con mis compañeros? Tal vez, puedo buscar un mentor, alguien más experimentado que me ayude a controlar mi trabajo hasta aprenderlo y no recibir más críticas.

• Y sigue con más preguntas, a ti mismo

Parece fácil así relatado pero llevarlo a la práctica requiere transformar la creencia de que el error es malo y merece castigo (y esto va también para quien hace la crítica), y entender que los errores son parte de la vida y del aprendizaje.

Una vez aceptado el comentario negativo de tu jefe o de un cliente, es el momento de poner manos a la obra para efectuar los cambios necesarios. Ahora, te toca crear una lista de preguntas para hacerte a ti mismo a fin de pulir tus habilidades, y ser un mejor empleado y profesional.

Es hora de tomar un bloc de notas y escribir preguntas que te llevarán a la solución:

1.¿Qué sentimientos me produce la crítica?

Ejemplo: Miedo, dolor, baja de la autoestima o lo que te ocurra 

2.¿Qué creencias me dominan al escuchar una crítica?

Ejemplo: Nadie puede equivocarse. No fuiste criado para eso. Siempre haces todo mal. No entiendes nada

3.¿Cuáles son tus reacciones físicas y emocionales cuando te llaman para hacerte una crítica?

Dolor de cabeza, de estómago. Hay personas que hasta experimentar temblores. 

4.¿Cuáles son tus reacciones y pensamientos, durante y después de la crítica? Si son muy duros hacia ti mismo, ¿cómo podrías revertirlos?

Luego de este auto test, seguramente empezarás a recibir las críticas con mayor flexibilidad y creatividad de las que sacarás conclusiones de cambio. Y notarás cuando la crítica es abusiva para frenarla de entrada.